Plaćanje i isporuka
Načini plaćanja koje prihvatamo, kako i kada šaljemo, i koliko dostava košta.
Plaćanje
U City Fashion online trgovini nudimo nekoliko sigurnih i praktičnih načina plaćanja.
Plaćanje pouzećem
Narudžbu plaćate u gotovini dostavljaču, prilikom preuzimanja pošiljke na adresi koju ste naveli. Ako niste u mogućnosti preuzeti pošiljku u trenutku dostave, dostavljač ostavlja obavijest s podacima o najbližem poštanskom uredu, gdje narudžbu možete preuzeti u naznačenom roku.
Plaćanje karticama
Prihvatamo VISA, Mastercard i Maestro kartice. Plaćanje se obavlja jednokratno.
Podatke o kartici unosite na sigurnoj stranici našeg procesora plaćanja, društva Monri Payments d.o.o., a ne na stranicama City Fashion trgovine. City Fashion ni u jednom trenutku ne vidi, ne prima niti pohranjuje broj Vaše kartice, datum isteka ni sigurnosni kod. Nama se dostavlja samo podatak o uspješnosti transakcije i referentni broj plaćanja.
Iznos se autorizuje odmah po zaključenju narudžbe, a naplata se izvršava kada narudžbu potvrdimo.
Virmansko plaćanje
Nakon zaključenja narudžbe na Vašu e-mail adresu šaljemo predračun sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa i iznos. Uplatu možete izvršiti putem internetskog bankarstva, u banci, pošti ili drugoj ovlaštenoj ustanovi.
Robu šaljemo nakon što uplata bude evidentirana na našem računu, što je najčešće naredni radni dan.
Sigurnost plaćanja
Prijenos podataka zaštićen je SSL/TLS enkripcijom. Stranica za naplatu osigurana je Secure Socket Layer protokolom, čime je onemogućen neovlašten pristup podacima tokom komunikacije između Vašeg uređaja i servisa za naplatu.
Monri Payment Gateway certificiran je prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom pravilima Visa i Mastercard sistema. Trgovac ne pohranjuje brojeve platnih kartica i oni nisu dostupni neovlaštenim osobama.
Cijene
Sve cijene izražene su u konvertibilnim markama (BAM) i u njih je uračunat PDV. Cijena prikazana uz proizvod u trenutku zaključenja narudžbe konačna je cijena koju plaćate, uvećana samo za trošak dostave ako on postoji.
Proizvod na sniženju označen je cijenom prije i cijenom nakon sniženja.
Isporuka
Područje isporuke
Trenutno isporučujemo isključivo na adrese u Bosni i Hercegovini.
Način i rok isporuke
Pošiljke dostavlja BH Pošta, na adresu koju ste naveli u narudžbi.
Narudžbe zaprimljene do 15:00 obrađujemo istog radnog dana. Uobičajen rok isporuke je 2 do 5 radnih dana od potvrde narudžbe. Kod virmanskog plaćanja rok počinje teći od dana kada je uplata evidentirana na našem računu.
Navedeni rok je procjena zasnovana na uobičajenom vremenu dostave i ne predstavlja garantovan datum isporuke. Na njega mogu uticati okolnosti izvan naše kontrole — zastoji kod prevoznika, vremenske neprilike, štrajk, državni praznici ili netačno navedena adresa za dostavu. U takvim slučajevima obavijestit ćemo Vas bez odgađanja i dogovoriti novi rok, zamjenski proizvod ili raskid ugovora uz povrat cjelokupnog plaćenog iznosa. Ovo ne utiče na Vaša prava po Zakonu o zaštiti potrošača.
Ako iz bilo kojeg razloga ne budemo u mogućnosti isporučiti proizvod u tom roku, obavijestit ćemo Vas bez odgađanja i ponuditi Vam izbor: čekanje novog roka, zamjenski proizvod ili raskid ugovora uz povrat cjelokupnog plaćenog iznosa. Isporuku u svakom slučaju vršimo najkasnije u roku od 15 dana od dana zaključenja ugovora.
Trošak dostave
Standardni trošak dostave iznosi 11,70 KM. Za narudžbe u vrijednosti preko 99,90 KM dostava je besplatna.
Preuzimanje u prodavnici
Narudžbu možete besplatno preuzeti i u našoj prodavnici na adresi Ferhadija 22, 71000 Sarajevo. O trenutku kada je narudžba spremna za preuzimanje obavijestit ćemo Vas e-mailom ili telefonom.
Ako dostava ne uspije
Ako Vas dostavljač ne zatekne na adresi, ostavlja obavijest s podacima o mjestu i roku preuzimanja pošiljke. Ako pošiljka ne bude preuzeta u tom roku, vraća se nama, a mi ćemo Vas kontaktirati radi dogovora o ponovnoj dostavi. Trošak ponovne dostave snosi kupac.
Prijelaz rizika
Rizik slučajne propasti ili oštećenja proizvoda prelazi na kupca u trenutku preuzimanja pošiljke. Molimo Vas da prilikom preuzimanja pregledate ambalažu i da vidljivo oštećenje pošiljke prijavite dostavljaču odmah, a nama najkasnije narednog radnog dana.
Kada je ugovor zaključen
Ugovor između Vas i CITY FASHION d.o.o. smatra se zaključenim u trenutku kada Vam na e-mail adresu pošaljemo potvrdu narudžbe. Prikaz proizvoda u trgovini predstavlja poziv na davanje ponude, a ne obavezujuću ponudu.
Kontakt
Telefon: +387 65 027 185
E-mail:
Radno vrijeme korisničke podrške: ponedjeljak – petak, 10:00 – 22:00
