Opći uslovi korištenja i prodaje

Podaci o prodavcu

CITY FASHION d.o.o.
Ferhadija 22, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
Registarski sud: Općinski sud u Sarajevu
ID broj: 4200680430008
PDV broj: 200680430008
Telefon: +387 65 027 185
E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Nadzorni organ: nadležna tržišna inspekcija

Radno vrijeme korisničke podrške: ponedjeljak – petak, 10:00 – 22:00. Poziv se naplaćuje prema cjenovniku Vašeg telekomunikacijskog operatera.

CITY FASHION je registrirani žig društva CITY FASHION d.o.o. Domena cityfashion.ba registrirana je domena društva.

Na šta se ovi uslovi odnose

Ovim općim uslovima uređuje se korištenje web stranice cityfashion.ba i kupovina u našoj online trgovini. Korištenjem stranice potvrđujete da ste s njima upoznati.

Uslov za kupovinu je registracija ili unos podataka potrebnih za isporuku, ako kupujete kao neregistrirani korisnik. Prihvatanje ovih uslova preduslov je za zaključenje narudžbe.

Pravo korištenja stranice lično je pravo korisnika i ne može se prenositi na druge osobe.

Korištenje web stranice

Odgovorni ste za čuvanje povjerljivosti svoje lozinke. Preporučujemo lozinku od najmanje osam znakova koja kombinuje velika i mala slova, brojeve i znakove, te njenu povremenu promjenu.

Putem stranice nije dozvoljeno objavljivati ili prenositi sadržaj koji je nezakonit, uvredljiv, koji narušava privatnost ili prava drugih, kao ni oglašavati proizvode i usluge trećih lica bez našeg prethodnog pisanog odobrenja.

Sami snosite troškove opreme i internet veze potrebne za pristup stranici.

Pristup stranici povremeno može biti u prekidu ili privremeno nedostupan zbog održavanja ili okolnosti izvan naše kontrole.

Intelektualna svojina

Sav sadržaj na stranici — tekstovi, fotografije, video materijali, grafika i dizajn — vlasništvo je društva CITY FASHION d.o.o. ili se koristi uz odobrenje nositelja prava, u skladu s propisima Bosne i Hercegovine.

Sadržaj možete preuzimati, ispisivati i pohranjivati isključivo za vlastitu upotrebu. Kopiranje, distribucija, javno objavljivanje, prodaja ili komercijalno iskorištavanje sadržaja bez našeg izričitog pisanog odobrenja nije dozvoljeno.

Sadržaj koji objavljuju korisnici

Ako nam pošaljete ili na stranici objavite vlastiti sadržaj — na primjer fotografiju ili recenziju — potvrđujete da ste nositelj prava na tom sadržaju.

Objavom nam dajete neisključivo, opozivo i vremenski ograničeno pravo da taj sadržaj koristimo isključivo na kanalima City Fashiona i u svrhu za koju ste ga poslali. Ovo pravo možete povući u svakom trenutku porukom na This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., nakon čega sadržaj uklanjamo bez odgađanja.

Zadržavamo pravo da uklonimo sadržaj koji ocijenimo neprikladnim.

Podaci koje Vam dajemo prije zaključenja ugovora

U skladu s članom 44. Zakona o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini:

1. Prodavac: podaci navedeni u odjeljku Podaci o prodavcu.
2. Proizvod: naziv, opis i osnovne karakteristike navedeni su na stranici svakog proizvoda, uključujući sastav materijala i upute za održavanje.
3. Cijena: izražena u konvertibilnim markama (BAM), s uračunatim PDV-om. Cijena prikazana u trenutku narudžbe je konačna.
4. Dodatni troškovi: trošak dostave iznosi 11,70 KM; za narudžbe preko 99,90 KM dostava je besplatna. Drugih troškova nema.
5. Način plaćanja: pouzećem, platnom karticom ili virmanom.
6. Način i rok isporuke: BH Pošta, na adresu kupca, u roku od 2 do 5 radnih dana, a najkasnije 15 dana od zaključenja ugovora. Navedeni rok je procjena; kod kašnjenja izvan naše kontrole primjenjuje se postupak opisan na stranici Plaćanje i isporuka.
7. Zaključenje i raskid ugovora: ugovor je zaključen slanjem potvrde narudžbe na Vašu e-mail adresu. Uslovi raskida navedeni su u odjeljku Pravo na odustanak od ugovora.
8. Garancija i postprodajne usluge: za proizvode odgovaramo u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Postupak reklamacije objavljen je na stranici Povrat i refundiranje.
9. Pravo na odustanak: imate pravo odustati od ugovora u roku od 15 dana od preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga. Postupak i izuzeci opisani su u odjeljku Pravo na odustanak od ugovora i na stranici Povrat i refundiranje.
10. Rok važenja ponude i cijene: cijena i uslovi važe dok je proizvod prikazan kao dostupan, odnosno do isteka objavljenog trajanja akcije.
11. Trajanje ugovora: ugovor se izvršava jednokratno; ne zaključujemo ugovore o trajnoj isporuci.
12. Mjerodavno pravo i nadležnost: pravo Bosne i Hercegovine, prema odjeljku Mjerodavno pravo i rješavanje sporova.

Sve navedene podatke dostavljamo Vam i u pisanoj formi, u e-mailu potvrde narudžbe, najkasnije prije isporuke.

Kako se zaključuje narudžba

• Koraci: odabir proizvoda, veličine i količine → dodavanje u korpu → pregled korpe → unos podataka za dostavu i odabir načina plaćanja → pregled i potvrda narudžbe → potvrda narudžbe e-mailom.
• Ispravka grešaka: sadržaj korpe i sve unesene podatke možete mijenjati sve do klika na dugme kojim potvrđujete narudžbu. Ako grešku primijetite nakon toga, javite nam se odmah na This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..
• Pohrana ugovora: tekst narudžbe i uslove koji su na nju primijenjeni šaljemo Vam e-mailom i pohranjujemo u našem sistemu; kopiju možete zatražiti u svakom trenutku.
• Jezik ugovora: ugovor se zaključuje na bosanskom jeziku.

Prikaz proizvoda u trgovini predstavlja poziv na davanje ponude. Ugovor je zaključen u trenutku kada Vam pošaljemo potvrdu narudžbe.

Cijene, sniženja i greške u cijeni

Cijene su izražene u konvertibilnim markama (BAM), s uračunatim PDV-om. Cijena se utvrđuje za svaki proizvod pojedinačno.

Proizvod na sniženju označen je cijenom prije i cijenom nakon sniženja. Kada oglašavamo raspon sniženja, na primjer „do −50%", najviši oglašeni popust odnosi se na najmanje petinu proizvoda obuhvaćenih akcijom. Uslovi svake akcije, uključujući njeno trajanje, objavljuju se uz akciju. Nakon isteka akcije ne primamo nove narudžbe pod akcijskim uslovima.

Unos cijena podliježe višestrukoj kontroli, ali greška je ipak moguća. U takvom slučaju obavijestit ćemo Vas bez odgađanja, ponuditi Vam da narudžbu potvrdite po ispravnoj cijeni ili da od nje odustanete, a ako ste već platili, vratiti Vam cjelokupan iznos.

Isporuka

Uslovi isporuke, rokovi i troškovi opisani su na stranici Plaćanje i isporuka i čine sastavni dio ovih uslova.

Pravo na odustanak od ugovora

Kao potrošač imate pravo da u roku od 15 dana od preuzimanja proizvoda odustanete od ugovora, bez navođenja razloga i bez troškova, osim troška vraćanja proizvoda. Plaćeni iznos vraćamo najkasnije u roku od 15 dana od prijema Vaše pisane obavijesti o odustanku.

Cjelovit postupak, izuzeci i obrazac za odustanak nalaze se na stranici Povrat i refundiranje.

Odgovornost za nedostatke i reklamacije

Za nedostatke na proizvodu odgovaramo u skladu s članovima 18. i 20. Zakona o zaštiti potrošača. Na Vaš zahtjev i po Vašem izboru dužni smo zamijeniti proizvod, vratiti plaćeni iznos uz naknadu razumnih troškova, ili otkloniti nedostatak o našem trošku.

Na reklamaciju odgovaramo u pisanoj formi u roku od 8 dana od prijema zahtjeva. Postupak je opisan na stranici Povrat i refundiranje.

Odgovornost

CITY FASHION d.o.o. u potpunosti odgovara za saobraznost isporučenih proizvoda i za sva prava koja potrošačima pripadaju po Zakonu o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini. Ta odgovornost se ovim uslovima ne isključuje niti ograničava.

Ne odgovaramo za privremenu nedostupnost web stranice, za sadržaj stranica trećih lica na koje vode linkovi, niti za štetu na opremi korisnika nastalu neovisno o našem postupanju.

Zaštita ličnih podataka

Lične podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka („Službeni glasnik BiH", broj 12/25). Detalji su navedeni u Izjavi o zaštiti privatnosti i Politici kolačića.

Obavezujemo se da Vaše podatke nećemo davati na uvid niti ustupati trećim licima ni povezanim društvima bez Vaše pisane saglasnosti, osim obrađivačima koji su neophodni za izvršenje ugovora i koji su navedeni u Izjavi o zaštiti privatnosti.

Vizuelni sadržaj i vještačka inteligencija

Dio vizuelnog sadržaja na stranicama cityfashion.ba izrađen je uz pomoć vlastitih modela vještačke inteligencije koje CITY FASHION d.o.o. razvija i koristi interno. Takve slike označene su napomenom uz samu sliku.

Osobe prikazane na tim slikama digitalno su generisane i ne predstavljaju stvarne osobe. Ako je pri izradi korišten lik stvarne osobe, to je učinjeno isključivo uz njenu izričitu pisanu saglasnost. Svaka eventualna sličnost s drugom stvarnom osobom je nenamjerna.

Odjevni predmeti prikazani su prema stvarnim proizvodima iz naše ponude. Kroj, boja, tkanina i detalji ne mijenjaju se digitalno. Boje na ekranu mogu neznatno odstupati od stvarnih zbog razlika u prikazu uređaja.

Ako smatrate da neka objavljena slika prikazuje Vas ili osobu koju poznajete, javite nam se na This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. i sadržaj ćemo bez odgađanja provjeriti i, po potrebi, ukloniti. Više u dokumentu Transparentnost AI sadržaja.

Izmjene uslova

Ove uslove možemo mijenjati ubuduće. Na Vašu narudžbu primjenjuje se isključivo verzija uslova koja je bila objavljena u trenutku njenog zaključenja. Svaka verzija nosi datum stupanja na snagu, naveden na dnu ove stranice.

Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove uslove i na ugovore zaključene putem stranice primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine.

Sporove nastojimo riješiti sporazumno. Ako to nije moguće, nadležan je stvarno i mjesno nadležni sud u Bosni i Hercegovini, pri čemu potrošač zadržava pravo pokretanja postupka pred sudom svog prebivališta.

Kao potrošač možete se obratiti i Ombudsmenu za zaštitu potrošača u Bosni i Hercegovini (ozp.gov.ba) ili nadležnoj tržišnoj inspekciji.

Kontakt

Upite i primjedbe možete nam poslati e-mailom na This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. ili poštom na adresu iz odjeljka Podaci o prodavcu. Odgovaramo pisanim putem, u zakonskom roku.

Ovi Opći uslovi korištenja i prodaje primjenjuju se od 24.08.2026.