IZJAVA O ZAŠTITI LIČNIH PODATAKA I PRIVATNOSTI
Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužniza ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
- Opće informacije
Ova izjava odnosi se na zaštitu podataka koji se nalaze na web stranici cityfashion.ba i koje su korištenjem te stranice prikupljene i pohranjene u bazama podataka poduzeća CITY FASHION d.o.o.
CITY FASHION d.o.o. kao pružatelj usluga web stranice cityfashion.ba pridržava se zakonskih propisa s ciljem zaštite privatnosti korisnika.
Upućuju se Krajnji korisnici da pročitaju sve navedeno na ovoj stranici kako bi lakše razumjeli koje informacije CITY FASHION d.o.o. prikuplja i kako ih koristi.
Krajnji korisnik koji ima bilo kakva pitanja u vezi zaštite podataka i privatnosti, može nam se obratiti putem emaila na:
Ukoliko se Krajnji korisnik ne slaže s ovom izjavom o Zaštiti podataka i privatnosti, molimo ga da ne koristi web stranicu cityfashion.ba Ovu izjavu o Zaštiti podataka i privatnosti CITY FASHION d.o.o. može izmijeniti u bilo kojem trenutku objavljivanjem izmjenjenog teksta izjave o Zaštiti podataka i privatnosti. Izmjene izjave o Zaštiti podataka i privatnosti stupaju na snagu odmah nakon objave na web stranici cityfashion.ba.
Svakom Krajnjem korisniku se preporučuje da periodično pregleda ovu stranicu i prouči bilo kakve promjene u izjavi o Zaštiti podataka i privatnosti. Nastavak upotrebe ove web stranice od strane Krajnjeg korisnika nakon stupanja na snagu takvih izmjena, podrazumijeva da Krajnji korisnik potvrđuje i prihvaća sve uvjete tako izmjenjene Izjave o Zaštiti podataka i privatnosti.
CITY FASHION d.o.o. prikuplja informacije koje identificiraju specifičnog Krajnjeg korisnika. Kada se Krajnji korisnik uključi u određene aktivnosti na cityfashion.ba web stranici, kao što su otvaranje korisničkog računa, naručivanje proizvoda ili usluga, CITY FASHION d.o.o. može od Krajnjeg korisnika zatražiti pružanje određenih informacija o sebi kao što su ime i prezime, adresa (uključujući poštanski broj), email adresa, broj telefona, informacije o broju debitne ili kreditne kartice, datum do kojeg vrijedi kartica, određeni kod za autorizaciju te druge s tim povezane informacije.
Uključivanje u Identifikacijske aktivnosti i davanje osobnih podataka je odluka Krajnjeg korisnika. Ako Krajnji korisnik ne pruži te obavezne informacije za određenu aktivnost koja ih zahtijeva, neće mu biti dopušteno uključivanje u takvu aktivnost.
CITY FASHION d.o.o. neće dijeliti osobne podatke Krajnjeg korisnika s drugim stranama osim u slučajevima navedenim u tekstu ispod, kada to pozitivni propisi zahtijevaju.
Osobne podatke će CITY FASHION d.o.o. koristiti za slanje i distribuciju administrativnih i promocijskih SMS poruka, analizu podataka, obradu plaćanja debitnim ili kreditnim karticama. CITY FASHION d.o.o. može podijeliti osobne podatke Krajnjeg korisnika s Pružateljima usluga s kojima surađuje, s ciljem slanja obavijesti o novostima, posebnim ponudama i pogodnostima. Krajnji korisnik ima mogućnost pristupa i promjene osobnih podataka koje pruža CITY FASHION d.o.o. Krajnji korisnik može promijeniti bilo koji od svojih osobnih podataka slanjem maila na
CITY FASHION d.o.o. poduzima razne mjere opreza kako bi osobni podaci Krajnjih korisnika bili zaštićeni. Krajnjim korisnicima preporučujemo da brinu o svojoj ulaznoj lozinci za CITY FASHION korisnički račun. Preporučujemo da prilikom odabira kombinacije znakova za lozinku svakako kombinirate velika i mala slova s brojevima, te da svakako upotrijebite lozinku od minimalno šest znakova. Lozinku preporučujemo periodično promijeniti (barem jednom na razini godine).
Osobama mlađim od 14 godina je kupovina na cityfashion.ba zabranjena. CITY FASHION d.o.o. ne prikuplja i ne zadržava informacije od osoba mlađih od 14 godina.
- Korištenje osobnih podataka
Možete posjetiti našu web stranicu bez izravnog dostavljanja Vaših osobnih podataka. Kako bismo optimizirali našu uslugu, podaci se mogu pohranjivati na temelju ponašanja posjetitelja – klikovi, stranice i podstranice na kojima se zadržavate. Informacije kao što je Vaša IP adresa, koja je potrebna za internetsku komunikaciju, mogu se snimiti. Svaka analiza ovih podataka uvijek je potpuno anonimna i ne odnosi se na pojedince. Međutim, ako izvršite narudžbu ili se preplatite na naš newsletter, određene informacije, kao što su Vaše ime i adresa, bit će potrebne za obradu i bit će spremljene u skladu s našom izjavom o Zaštiti podataka i privatnosti.
- Osobni podaci koje CITY FASHION d.o.o. prikuplja
CITY FASHION d.o.o može prikupljati sljedeće podatke od Krajnjih korisnika web stranice: ime i prezime, adresa (uključujući poštanski broj), email, broj telefona, informacije o broju kartice, datum valjanosti kartice, određeni kod za autorizaciju te druge s tim povezane informacije, kad se Krajnji korisnik registrira, potvrdi online narudžbu, kontaktira CITY FASHION d.o.o. ili sudjeluje u CITY FASHION promocijama ili anketama. CITY FASHION d.o.o. prikuplja sve informacije koje se odnose na pregledanje i interakciju na web stranici cityfashion.ba. Svi osobni podaci koje posjeduje CITY FASHION d.o.o. potiču od zainteresirane strane, odnosno od strane Krajnjeg korisnika, uz iznimku podataka za kontakt koje nam mogu ustupiti prijatelji ili članovi obitelji, kao što je npr. navođenje druge adrese za preuzimanje narudžbe.
- Svrhe u koje obrađujemo Vaše osobne podatke
Osobni podaci Krajnjeg korisnika obrađivat će se u sljedeće svrhe, ako je primjenjivo: Za upravljanje i izvršenje registracije na web stranici. Registracija uključuje izradu korisničkog računa i korisničkog profila putem pregledanja na web stranici. Navedeno profiliranje obuhvata osobne podatke Krajnjeg korisnika i informacije iz preglednika, poput pregledanih proizvoda ili proizvoda dodanih na listu želja ili u košaricu, posjećenih odjeljaka web stranice, lokacije u svrhu analize osobnih odabira i/ili interesa, kako bi im se ponudili sadržaji, usluge i proizvodi na web stranici, koji su prilagođeni njihovom korisničkom profilu. Za upravljanje i izvršenje online kupovine. Koristimo osobne informacije Krajnjih korisnika za obradu i dostavu njihove narudžbe, kako bismo ih putem maila ili SMS poruke obavijestili o statusu njihove narudžbe.
Za upravljanje i slanje informacija o ekskluzivnim promocijama, novostima, pogodnostima te za personalizirane informacije prilagođene korisničkom profilu, interesima i potrebama potencijalnih kupaca putem maila, SMS-a, pošte ili bilo kojeg drugog kanala komunikacije i/ili digitalnih platformi. Slanje ovih informacija uključivat će kreiranje korisničkih profila koji uključuju upotrebu osobnih podataka, povijesti kupovina, ako je primjenjivo, kao i navigacijskih informacija na web stranici, kako bi se procijenili određeni aspekti povezani s Vašim osobnim preferencijama. Cilj je pružanje komercijalne komunikacije u skladu s Vašim profilom. Sadržaj, proizvodi ili usluge bit će personalizirani u komunikaciji s Krajnjim korisnicima i u skladu s njihovim interesima. Za upravljanje uslugama slanja obavijesti kada neki proizvod postane dostupan u CITY FASHION Online trgovini Za upravljanje i izdavanje potvrda o kupoprodaji i dokumentima: e-račun, prodaja ili potvrda za oslobođenje od poreza. Za upravljanje WIFI uslugama u CITY FASHION trgovinama.
Ovlasti preduzeća CITY FASHION d.o.o. za obradu podataka CITY FASHION ima sljedeće zakonite osnove za obradu osobnih podataka:
- Izvršenje ugovora
Pravna osnova za obradu osobnih podataka Krajnjeg korisnika, koji se prikupljaju za vrijeme potvrde narudžbe, odnosno ostvarivanjem kupoprodajnog ugovora. U tom smislu, zainteresirana strana je dužna osigurati podatke potrebne za njegovo izvršenje. Ako ne dobijemo te podatke od strane Krajnjeg korisnika, prodaja i kupovina se ne mogu izvršiti.
- Zakonske obveze
Upravljanje i izdavanje računa o prodaji temelji se na zakonskoj obavezi preduzeća CITY FASHION d.o.o. u odnosu sa svojim klijentima.
- Pristanak
U odnosu na sljedeće svrhe, pravna osnova za obradu osobnih podataka zainteresirane strane bit će pristanak iste, kad daje informacije za: upravljanje prijavom na web stranici, upravljanje slanjem informacija o ekskluzivnim promocijama, najnovijim vijestima i informacijama prilagođenim profilu zainteresirane strane, ostvarivanje prava na upite i pritužbe zainteresirane strane, upravljanje uslugom obavijesti o dostupnosti proizvoda u CITY FASHION Online trgovini, upravljanje i izdavanje sljedeće akreditacije prodajnih dokumenata, kao što su e-potvrde, upravljanje WIFI uslugom u CITY FASHION trgovinama, povlačenje suglasnosti od strane Krajnjeg korisnika ne utječe na izvršenje kupoprodajnog ugovora, koji su sklopili zainteresirana strana i CITY FASHION d.o.o.
- Legitiman interes
U odnosu na sljedeće svrhe, pravni temelj obrade osobnih podataka zainteresirane strane bit će legitiman interes poduzeća CITY FASHION d.o.o.: izrada profila putem pregledanja na web stranici od strane korisnika registriranog na istoj, uz sve ostale korisnike koji su nam dostavili svoje podatke za bilo koju drugu svrhu, izrada profila za slanje informacija o ekskluzivnim promocijama, najnovije vijesti i personalizirane informacije prilagođene profilu zainteresirane strane, slanje upitnika o zadovoljstvu kupljenih proizvoda ili usluga koje koriste Krajnji korisnici CITY FASHION Online trgovine, kako bismo se upoznali s njihovim mišljenjem i kako bismo mogli kontinuirano raditi na poboljšanju proizvoda i usluga koje nudimo, naš legitimni interes se sastoji u tome da možemo jamčiti da će naša web stranica ostati sigurna i da će nam pomoći da razumijemo zahtjeve, očekivanja i stupanj zadovoljstva korisnika, te da ćemo u skladu s tim poboljšati usluge, a sve s ciljem poboljšanja iskustva pregledanja CITY FASHION Online trgovine.
- Kome smijemo otkriti podatke?
Osobni podaci zainteresirane strane smiju se prenositi/otkrivati sljedećim subjektima: Preduzeće CITY FASHION d.o.o. Preduzećima za obradu podataka, poput franšiza i dobavljača koji pružaju usluge preduzeću CITY FASHION d.o.o. (kurirske službe, telekomunikacijske tvrtke, agencije, tvrtke za profiliranje itd.). CITY FASHION d.o.o. ni u kom slučaju ne daje i ne prodaje korisničke podatke trećim stranama.
- Kako CITY FASHION d.o.o. štiti osobne podatke?
Web stranica koristi tehnologije za zaštitu podataka poput vatrozida, postupke kontrole pristupa i mehanizme šifriranja kako bi se spriječio neovlašteni pristup podacima i kako bi se zajamčila povjerljivost podataka. Kako bi se to postiglo, Krajnji korisnik se slaže da će CITY FASHION d.o.o. prikupljati podatke u svrhu dotične provjere autentičnosti za kontrolu pristupa. K tome, sve transakcije koje se provode putem web stranice bit će izvršene preko sigurnih sistema naplate. Povjerljivi podaci prenose se izravno i šifrirano (SSL) odgovarajućim subjektima. CITY FASHION d.o.o. potvrđuje da je usvojilo sve tehničke i organizacijske mjere nužne kako bi se zajamčila sigurnost i integritet osobnih podataka koje obrađuje te kako bi se spriječio gubitak, izmjena i/ili pristup istima od strane neovlaštenih osoba.
- Vaša prava vezana za osobne podatke
Imate sljedeća prava koja možete ostvariti slanjem emaila na:
- PRAVO PRISTUPA
Imate pravo dobiti potvrdu obrađuje li CITY FASHION d.o.o. osobne podatke koji vas se tiču ili ne, kao i način pristupa osobnim podacima koje CITY FASHION d.o.o. posjeduje o Vama.
- PRAVO IZMJENE
Imate pravo zatražiti da CITY FASHION d.o.o. ispravi Vaše lične podatke kad god isti više nisu točni ili da ih upotpuni kad god nisu potpuni. Ako ste registrirani na našoj web stranici, jednostavnije je da podatke ispravite sami izravno u postavkama Vašeg korisničkog računa.
- PRAVO NA BRISANJE/PRAVO NA ZABORAV
Možete od nas tražiti da se Vaši osobni podaci obrišu u bilo kojem trenutku, bez navođenja razloga.
- PRAVO NA OGRANIČENJE OBRADE
Imate pravo zatražiti ograničenje obrade Vaših podataka, a u tom slučaju iste ćemo zadržati samo za ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.
- PRAVO NA PRIJENOS PODATAKA
Imate pravo zaprimiti osobne podatke u struktuiranom, uobičajeno upotrebljivanom i strojno čitljivom formatu te ih prenijeti drugom voditelju obrade kad god se obrada temelji na privoli ili na ugovoru, a provodi se automatiziranim putem.
- PRAVO NA PRIGOVOR
Možete se suprotstaviti obradi osobnih podataka na temelju javnog ili legitimnog interesa kojeg provodi CITY FASHION d.o.o., uključujući profiliranje. U ovom slučaju, CITY FASHION d.o.o. prestat će obrađivati podatke, osim za uvjerljive pravne osnove, ostvarivanja ili obrane mogućih pravnih potraživanja.
- Automatizirane pojedinačne odluke
Imate pravo ne biti predmetom odluke koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući izradu profila, što proizvodi pravne učinke koji se odnose na Vas ili na sličan način značajno utječu na Vas. Međutim, neće biti moguće ostvarenje navedenog prava u slučajevima u kojima je odluka nužna za formalizaciju ili ostvarivanje ugovora između Vas i preduzeća CITY FASHION d.o.o.; koja je ovlaštena zakonom koji se primjenjuje na poduzeće CITY FASHION d.o.o., uz uvjet da ostvaruje prikladne mjere za zaštitu svojih prava, sloboda i legitimnih interesa; ili kada se temelji na Vašoj izričitoj privoli.
- TEHNIČKE POSTAVKE
CITY FASHION Online trgovina je responzivna za sve razlučivosti ekrana. Kako bi se zajamčila puna funkcionalnost i točan prikaz Online trgovine, preporučujemo da koristite najnoviju verziju sljedećih preglednika:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Edge
Osim toga, preporučujemo da deaktivirate pop-up blokatore u postavkama preglednika i da omogućite kolačiće; u suprotnom, sve značajke online trgovine neće biti u potpunosti dostupne. Kolačići se koriste za provjeru autentičnosti, pohranjivanje postavki web stranice ili sadržaja košarice kako bismo našim kupcima osigurali praktično iskustvo prilikom kupnje.